Politik om beskyttelse af persondata

Senest opdateret: 3. august 2026

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Zeromix behandler dine personoplysninger, når du besøger zeromix.dk, foretager et køb, opretter en konto, tilmelder dig markedsføring eller kontakter os.

Dataansvarlig

KIMPORDEX ApS (binavn: ZEROMIX ApS)
Fyllasvej 3
8600 Silkeborg
Danmark
CVR-nr.: 25340825
E-mail: kontakt@zeromix.dk
Telefon: +45 20 89 27 77

Hvilke oplysninger behandler vi?

Afhængigt af din kontakt med os kan vi behandle:

  • navn, adresse, leveringsadresse, e-mailadresse og telefonnummer,
  • ordre-, produkt-, retur-, reklamations- og betalingsoplysninger,
  • oplysninger om kundekonto og dine valg i butikken; adgangskoder håndteres af Shopify og er ikke tilgængelige for os i læsbar form,
  • oplysninger, tegninger, mål, billeder og anden kommunikation, som du sender i forbindelse med en specialløsning eller kundeservice,
  • tekniske oplysninger som IP-adresse, enheds- og browseroplysninger samt oplysninger om brugen af websitet, og
  • markedsføringspræferencer og dokumentation for samtykke eller afmelding.

Vi modtager normalt ikke dine fulde betalingskortoplysninger. De behandles af den betalingsudbyder, du vælger i checkout.

Formål og retsgrundlag

Bestillinger og levering

Vi bruger dine oplysninger til at modtage betaling, behandle og levere din ordre, sende ordremeddelelser samt håndtere retur, reklamation og kundeservice. Behandlingen er nødvendig for at indgå eller opfylde aftalen med dig, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b.

Bogføring og andre lovkrav

Vi opbevarer relevante ordre- og betalingsoplysninger for at overholde bogførings-, skatte- og øvrige lovkrav, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra c.

Kundeservice, sikkerhed og krav

Vi behandler henvendelser, dokumenterer aftaler, forebygger misbrug og beskytter vores og kunders rettigheder på baggrund af vores legitime interesser i at drive en sikker webshop, yde kundeservice og fastlægge eller forsvare retskrav, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.

Shopify og betalingsudbydere kan anvende automatiske indikatorer til at opdage mulig svindel. En markering kan føre til, at en ordre gennemgås manuelt. Kontakt os, hvis du ønsker oplysninger om en konkret vurdering.

Nyhedsbrev og markedsføring

Vi sender elektronisk markedsføring, når du har givet samtykke, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra a og markedsføringslovens regler. Du kan altid trække samtykket tilbage via afmeldingslinket i en e-mail eller ved at kontakte os. Tilbagetrækning påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted før tilbagetrækningen.

Statistik og personalisering

Ikke-nødvendige cookies og lignende teknologier til statistik, personalisering eller annoncering anvendes kun på det grundlag, der fremgår af vores cookieindstillinger, og når nødvendigt efter dit samtykke, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra a.

Shopify Network Intelligence

Vi bruger Shopify Network Intelligence og relaterede forbedrede Shopify-funktioner. Shopify kan i den forbindelse kombinere oplysninger om din interaktion med Zeromix med oplysninger fra andre Shopify-butikker og Shopify for blandt andet at forbedre tjenester, personalisere oplevelser og understøtte annoncering. Shopify er selv dataansvarlig for denne særlige behandling.

Behandling, der kræver adgang til ikke-nødvendige cookies eller lignende teknologier, sker efter de privatlivsvalg, du foretager. Du kan læse mere i Shopifys privatlivspolitik for forbrugere og bruge Shopifys privatlivsportal til at gøre relevante rettigheder gældende over for Shopify.

Hvor kommer oplysningerne fra?

Vi modtager primært oplysningerne direkte fra dig. Vi kan også modtage oplysninger fra Shopify, den valgte betalingsudbyder, Shipmondo, transportøren eller andre leverandører, når det er nødvendigt for at gennemføre en ordre, håndtere en betaling eller løse en henvendelse.

Hvem deler vi oplysninger med?

Vi deler kun oplysninger, når det er nødvendigt og har et lovligt grundlag. Modtagere og databehandlere kan omfatte:

  • Shopify, som hoster webshop, checkout, kundekonti og relaterede funktioner,
  • betalingsudbyderen, som du vælger i checkout,
  • Shipmondo til administration af forsendelser og tracking,
  • GLS, dao eller PostNord til levering af din ordre,
  • leverandører af it-drift, e-mail, kundeservice, regnskab, statistik og markedsføring, når de er relevante for den valgte funktion, og
  • rådgivere, banker, forsikringsselskaber eller offentlige myndigheder, når det er nødvendigt for at opfylde lovkrav eller håndtere et retskrav.

Vi videregiver de oplysninger, transportøren har brug for, eksempelvis navn, leveringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer og relevante ordreoplysninger.

Overførsel til lande uden for EU/EØS

Shopify og visse andre leverandører kan behandle oplysninger uden for EU/EØS. Sådanne overførsler skal ske på et gyldigt overførselsgrundlag, eksempelvis EU-Kommissionens afgørelse om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, standardkontraktbestemmelser eller godkendte bindende virksomhedsregler. Du kan læse mere i Shopifys databehandlertillæg eller kontakte os for yderligere oplysninger.

Cookies

Nødvendige cookies bruges til blandt andet indkøbskurv, checkout, sikkerhed og dine privatlivsvalg. Andre cookies anvendes efter de valg, du foretager i cookie-banneret. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via websitets cookieindstillinger. Tilbagetrækning påvirker ikke cookies, der er nødvendige for websitets grundlæggende funktioner.

Hvor længe opbevarer vi oplysningerne?

  • Regnskabsmateriale og oplysninger, der er nødvendige for at dokumentere en transaktion, opbevares som udgangspunkt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører.
  • Oplysninger om en ordre, reklamation eller kundeservicesag opbevares, så længe det er nødvendigt for at opfylde aftalen, overholde lovkrav og fastlægge eller forsvare relevante retskrav.
  • Oplysninger knyttet til en kundekonto opbevares, indtil kontoen slettes, eller oplysningerne ikke længere er nødvendige, dog med forbehold for lovpligtig opbevaring.
  • Oplysninger til elektronisk markedsføring opbevares, indtil du trækker dit samtykke tilbage, og derefter i det omfang dokumentation er nødvendig for at overholde eller dokumentere gældende regler.
  • Opbevaringstiden for cookies fremgår af cookieindstillingerne.

Oplysninger kan opbevares længere, hvis det er nødvendigt i en konkret tvist eller efter et myndighedskrav.

Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesreglerne kan du, afhængigt af omstændighederne:

  • få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig,
  • få urigtige oplysninger rettet,
  • anmode om sletning eller begrænsning af behandlingen,
  • gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser,
  • modtage visse oplysninger i et struktureret format og få dem overført,
  • trække et samtykke tilbage, og
  • klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Rettighederne er ikke absolutte og kan være begrænset af andre lovkrav. Kontakt os på kontakt@zeromix.dk, hvis du vil gøre brug af en rettighed. Vi kan bede om oplysninger, der er nødvendige for at bekræfte din identitet.

Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til først at kontakte os. Du har også ret til at klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
dt@datatilsynet.dk
datatilsynet.dk

Sikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger og begrænser adgangen til personoplysninger til personer og leverandører med et sagligt behov. Ingen metode til transmission eller opbevaring er helt uden risiko, men vi arbejder løbende på at beskytte oplysningerne mod tab, misbrug og uberettiget adgang.

Ændringer

Vi kan opdatere privatlivspolitikken, når vores behandling, leverandører eller lovkrav ændrer sig. Den gældende version offentliggøres her med en ny dato for seneste opdatering. Ved væsentlige ændringer giver vi yderligere besked, når det kræves.